Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

StudyBuddy berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Kebijakan ini menjelaskan hak Anda terkait pengembalian dana jika layanan tidak sesuai harapan.

Syarat & Ketentuan Kebijakan Privasi Kebijakan Refund

Jaminan Uang Kembali

Keamanan dana Anda adalah prioritas kami. Sistem Escrow kami memastikan dana ditahan hingga Anda puas dengan pekerjaan Talent, atau dikembalikan jika syarat tidak terpenuhi.

Ringkasan Kebijakan

Kondisi	Jumlah Refund	Estimasi Waktu
Talent tidak respon (48 jam)	Full 100%	3-5 hari kerja
Batal sebelum mulai	Full 100%	3-5 hari kerja
Dispute (Menang Client)	50-100%	7-14 hari kerja
Batal saat pengerjaan	0-50%	7-14 hari kerja
Pekerjaan Selesai	Tidak ada refund	-

Refund Penuh (100%)

Anda berhak mendapatkan pengembalian dana utuh jika:

Talent tidak memulai pengerjaan > 48 jam
Client membatalkan SEBELUM talent mulai kerja
Talent membatalkan pesanan sepihak
Terjadi double payment / error sistem

Refund Sebagian

Refund proporsional diberikan jika:

Dispute dimenangkan Client setelah pengerjaan dimulai
Hasil tidak sesuai spek & Talent gagal revisi
Pembatalan sepihak oleh Client saat progres berjalan

Bukan Syarat Refund

Kami tidak dapat memproses refund jika:

Anda berubah pikiran setelah hasil pekerjaan diserahkan dan sesuai spesifikasi awal.
Dana telah dilepaskan ke Talent (status pesanan 'Selesai').

Ajukan Refund

Butuh bantuan pengembalian dana? Kami siap membantu prosesnya.

Email Admin Pusat Bantuan

Memuat...